Common Ground is op dit moment vooral nog een intern feestje binnen veel gemeenten. Meestal wordt dit feestje ook nog alleen gevierd binnen een IT team, terwijl de rest van de organisatie nog nauwelijks bekend is met het begrip. Je kunt je afvragen of dit erg is, maar dat terzijde.
Wat alle betrokken partijen natuurlijk hopen te bereiken met Common Ground, is dat het de kwaliteit van de dienstverlening van de organisatie beter maakt.
Maar, zoals bij veel innovaties wordt het eerst even minder. Dit fenomeen staat bekend als de J-curve. Het beschrijft dat prestaties of resultaten bij een verandering of innovatie eerst dalen (door aanpassingsproblemen) voordat ze weer stijgen tot boven het oorspronkelijke niveau. Het verloop lijkt daardoor op de letter J: een dip gevolgd door groei. Nu is de vraag, is dit bij Common Ground ook zo?
We hebben wat voorbeelden gezocht, én gevonden die een positief effect op de dienstverlening hebben:
Bronnen uit de tabel: Quarant, Centric, iBestuur
Laten we eerlijk zijn: Al het bovenstaande kan natuurlijk ook zonder Common Ground worden gerealiseerd. Common Ground is niet strikt noodzakelijk om individuele projecten uit te voeren, maar het draagt wel bij aan een schaalbare, herbruikbare en efficiënte dienstverlening op gemeentelijk en landelijk niveau.
Naast de successen zijn er ook duidelijke uitdagingen, die we in dergelijke praktijkprojecten zien:
- Kennis binnen de organisaties: veel gemeenten moeten eerst kennis opbouwen over Common Ground, wat de implementatie vertraagt.
- Aanbestedingen: hoe formuleer je functionele eisen zodat je vrijheid houdt én interoperabiliteit afdwingt? Gemeenten en leveranciers moeten wennen aan andere werkwijzen.
- Kosten & investeringen: de transitie vraagt middelen (tijd, geld, personele capaciteit) voor zowel oude systemen als nieuwe, en voor de veranderingen in werkwijze.
- Verandertrajecten “terwijl de winkel open blijft”: je moet vernieuwen zonder de bestaande dienstverlening te verstoren. Dat vraagt goede planning, fasering en risicomanagement.
Heb jij een goed voorbeeld binnen jouw organisatie waarin de inzet van Common Ground direct een positief effect had op de dienstverlening. Of herken jij ook de J-curve in je project en weet jij hoe hiermee omgegaan moet worden? Laat het ons weten. We vinden het mooi om praktische voorbeelden te horen en hier lering uit te trekken.
