Een nieuw zaaksysteem, hoe communiceer je dat? Vijf lessen uit de praktijk
Als een organisatie een nieuw zaaksysteem implementeert, dan komt er van alles af op de projectgroep. De to-dolijsten kunnen soms eindeloos lijken. Koppelingen leggen, nieuwe SLA’s, zaaktypen inrichten… Communicatie dreigt al snel het ondergeschoven kindje te worden. Ten onrechte, want