Hoe zorg je als gemeente dat alle relevante informatie over een zaak centraal en digitaal beschikbaar is, zodat alle betrokken afdelingen, ketenpartijen, bedrijven en burgers inzicht hebben of ermee kunnen werken? Zaak- en Documentservices (ZDS) zorgen daarvoor. Maar wat komt er eigenlijk kijken bij de invoering daarvan? Bas de Boer geeft namens de gemeente Oegstgeest een kijkje in de keuken.