De grootste Omgevingsdienst van Nederland maakt de zes succesfactoren bekend van ‘zaakgericht in twee jaar’; De OVER-gemeenten delen de voordelen van een Multigemeente in de Cloud; Charlotte vertelt over haar Onderzoek Zaakgericht Werken implementeren & conditioneren; Een verandertraject als zaakgericht werken hangt af van de veranderingsbereidheid van de mensen. Hoe kan een gedragsanalyse de implementatie versterken?; Tevens zal tijdens de bijeenkomst het nieuwe platform Klachtsysteem gelanceerd worden; In