DICTU is als Shared Service Organisatie binnen de Rijksoverheid verantwoordelijk voor het aanbieden van ICT-oplossingen aan andere overheidsonderdelen. Vanuit de behoefte van gebruikersorganisaties, wil DICTU een oplossing voor zaakgericht werken aanbieden. Gebruikersorganisaties moeten deze oplossing voor hun specifieke situatie kunnen inrichten.