De opdracht van de aanbesteding is een zogenaamd ‘dik’ zaaksysteem. Dit betekent dat de oplossing tevens een Klantcontactsysteem (KCS), documentmanagementsysteem (DMS) en recordmanagementsysteem (RMA), formulieren generator en een persoonlijke internetpagina moet bevatten. Daarnaast worden een aantal koppelingen met reeds bestaande systemen binnen de gemeente uitgevraagd.