Deze leveranciers waren erbij:

Sessie 1: Knoppentraining (Van A > Zaaksysteem.nl)

Zaakafhandeling gaat van aanvraag tot archivering met Zaaksysteem.nl altijd op basis van de laatste ontwikkelingen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid (Material Design), duurzame archivering (NEN-ISO 16175, TMLO) en een scherpe visie op zaakgericht werken. Het uitgangspunt bij het ondersteunen van medewerkers is dat zij professionals zijn binnen hun vakgebied. Zaaksysteem.nl schrijft dan ook niet op detailniveau voor wat een medewerker moet doen binnen een zaak. De focus ligt op ondersteuning met functionaliteiten (sjablonen, regels, objecten etc.) die op een gebruiksvriendelijke manier helpen de juiste informatie van het proces vast te leggen en te archiveren. 

Sessie 2: Het visionaire Common Ground wordt grijpbaar bij xxllnc 

Laat ons je meenemen in ons Common Ground plan – voor de huidige transitieperiode en de toekomst. Want een plan, dat hebben we zeker. En de uitvoering hiervan is allang gestart. xxllnc bouwt op hoog tempo aan applicaties in de Common Ground architectuur. Van het fundament (xxllnc Cloud) tot aan slimme apps (o.a. xxllnc Webformulieren, xxllnc Terugbelverzoeken en xxllnc Bezwaren). Deze apps – waarbij data en logica gescheiden zijn – kunnen zowel met als zonder Zaaksysteem.nl ingezet worden. Krijg als één van de eersten een sneak peek van onze nieuwste apps. Ervaar in deze demo zelf hoe xxllnc jouw organisatie nu en in de toekomst concreet kan ondersteunen met de focus op Common Ground.

Zaakgericht werken met JOIN

Met het zaaksysteem van JOIN voer je al je processen sneller, efficiënter en transparanter uit. Het systeem is overzichtelijk ingedeeld en leidt je stap-voor-stap door allerlei, zelf te configureren, processen. Dankzij het ingebouwde document management systeem (DMS) is belangrijke informatie in een handomdraai te vinden. Met de uitgebreide mogelijkheden voor record management voldoe je bovendien aan de archiefwet.

In onze sessies om 13.15 en 14.30 laten we je op een praktische manier kennismaken met JOIN. We geven een demo waarin we een aantal belangrijke processtappen van een zaak laten zien, zoals de mogelijkheden met webformulieren, de zaakintake, digitaal ondertekenen en het anonimiseren van documenten. Ook laten we zien hoe wij op dit moment werken aan geautomatiseerd publiceren middels DROP en PLOOI en geven we een sneak preview van ons volledig nieuwe platform, dat op dit moment wordt ontwikkeld.

Wenst u uw zaaksysteem over een andere digitale boeg te gooien? 

Kom luisteren naar de visie van AXI over digitaal samenwerken en opgebouwde best practices bij een gevarieerd portfolio van klanten binnen de publieke sector in Nederland én België. 

Organisaties met elk een eigen identiteit en uniciteit. Meer dan ooit stroomt informatie digitaal tussen de burger, de overheid en zijn partners. De integrale visie van AXI op informatievoorziening, het wetgevend kader en de vertaling naar een Adaptive Case Management oplossing, biedt de overheid een krachtige oplossing voor deze uitdagingen. We werken volop samen met verschillende en unieke overheidsorganisaties in domeinen zoals toelatingen en vergunningen, bezwaar en beroep, subsidies en toelagen, klachten of andere kennisgestuurde processen. Anders dan ‘klassiek’ zaakgericht werken, werkt AXI op basis van de wereldstandaard CMMN en richten wij ons primair op ZBO’s, agentschappen, inspecties, provincies en de Rijksoverheid. 

In deze live sessie lichten Koen Laurijsen en Koen De Maesschalck aan de hand van een demonstratie de kracht toe van Adaptive Case Management en hoe AXI dit concreet vertaalt naar een end-to-end oplossing voor kenniswerkers binnen de overheid. We spelen daarbij in op de groeiende behoefte aan het organisatie-breed digitaal samenwerken, kennisdeling en de inzet van componenten binnen  Microsoft 365® zoals SharePoint Online en de oriëntatie van overheden op het werken binnen de Public Cloud.

Sessie 1: Een basis voor ‘Common Ground’ Lifecyclemanagement voor documenten, metadata en procesinformatie met Tezza

Als Contezza maken wij apps die voldoen aan de richtlijnen van common ground. In deze sessie zullen we laten zien hoe onze app Tezza via API’s geïntegreerd is met Open Zaak en een DMS/RMA. Tezza is een app waarin je zaakgericht/procesgericht kan werken, maar het is meer. Ook is de mogelijk eigen dossiervorming te organiseren. Daardoor zien we bijvoorbeeld dat organisaties hun netwerkschijven willen uitfaseren naar Tezza. Verder is er ook een integratie met de KadasterAPI en zijn er functies voor ‘objectgericht werken’. Doordat we ook een Office365- én een Teams-integratie hebben voor Tezza, is digitaal samenwerken heel goed te organiseren. Ook interessant is: 

• …dat Tezza met Open Zaak al live is bij een gemeente;
• …de postintake van Tezza i.c.m. Open Zaak en een app van een andere leverancier live gaat bij een Omgevingsdienst; en
• …een Hogeschool binnenkort live gaat met Tezza en Open Zaak

Om maar aan te tonen: common ground is nuttig voor verschillende typen organisaties, niet alleen voor gemeenten. En, Tezza is aan te passen aan verschillende situaties. Nieuwsgierig? Vragen? Loop even binnen. Onze dexter heeft een lage drempel.

Sessie 2: Een basis voor ‘Common Ground’ 

Teams-integratie Tezza

Teams is in sneltreinvaart een veelgebruikte app geworden voor digitaal samenwerken. Niet alleen voor videobellen, maar ook voor delen van informatie. Een mooie ontwikkeling, maar tegelijkertijd ook een valkuil. Wordt alle documentatie wel goed opgeslagen (voor archivering)? Werkt het ‘samenwerken in een document’ wel zoals gewenst? Zijn documenten makkelijk in Teams te delen? Wij hebben een Teams-integratie gemaakt voor Tezza. Voor wie zich afvraagt: wat is Tezza? Tezza zorgt er onder andere voor dat er, volgens common ground, goed wordt gearchiveerd. (Voor verdere informatie lees even onze beschrijving van onze andere sessie bij LIVE!2022.) Hoe werkt dit in de praktijk? Dat zullen we in deze sessie laten zien. In de basis is het heel simpel. Je voegt in Teams de app van Tezza toe, zoekt je document en deelt die met diegenen met wie je wilt samenwerken. Vanuit Tezza een document delen in Teams kan ook. Oja, Tezza is trouwens ‘gewoon’ te downloaden in de componentencatalogus common ground. Dus, waarom vandaag niet mee beginnen?

Onderwerp 1: Van aanbesteding tot duurzame samenwerking

Meer dan 10 jaar ervaring, verteld door Mark Voogd en Dylan Kamoen

Je hebt een systeem, zoals een zaaksysteem, gekocht en dan?

• Hoe zorg je ervoor dat het systeem naar volle tevredenheid wordt geïmplementeerd?
• Hoe zorg je ervoor dat het systeem up to date blijft en mee ontwikkeld met de trends in de markt?
• Hoe zorg je ervoor dat niet alleen het systeem maar ook de samenwerking op lange termijn goed blijft?
• Je koopt een systeem, maar welke organisatie zit erachter? Welke kennis en kunde hebben ze in huis?

Kortom: je koopt een systeem, maar hoe zorg je ervoor dat dit op lange termijn, op alle fronten, duurzaam is en blijft voor jouw organisatie?

Op deze vragen zullen Mark Voogd en Dylan Kamoen antwoord geven. Beide werken zij al meer dan 10 jaar in het domein van zaakgericht werken, en samen hebben ze al meer dan 40 organisaties geïmplementeerd. In deze sessie gaan zij het hebben over hun ervaringen. Waar zijn ze tegen aangelopen, waar hebben ze van geleerd maar vooral hoe hebben ze ervoor gezorgd dat hun eerste klant nog steeds klant is? Wij willen ons focussen op een duurzaam systeem én een duurzame relatie zodat jouw organisatie niet elke 4 jaar opzoek hoeft naar een nieuw systeem. Hoe we dit doen? Daar nemen we je in deze sessie graag in mee!

Onderwerp 2: De flexibiliteit van Mozard bij de continu transformerende overheid

De markt van de technologie blijft veranderen en ontwikkelen. De overheid gaat hierin mee en dit zorgt voor nieuwe wetten en regels. Hoe zorg je er nou voor dat je onderscheid maakt in wat echt belangrijk is voor jouw organisatie en vooral, hoe je dit toe kan passen binnen jouw organisatie.

Mozard verandert mee met de tijd en speelt in op de trends en ontwikkelingen die spelen in de markt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan hoe Mozard aansluit op het DSO voor de omgevingswet en hoe dat er in de praktijk uitziet. We laten zien hoe een aanvraag (DSO STAM) terecht komt als zaak in Mozard en wat er mogelijk is met de samenwerkingsvoorziening (DSO SWF). We doen verschillende aanvragen via de landelijke voorziening (DSO LV via digikoppeling) en laten realtime zien hoe een behandelaar deze rechtstreeks als zaak met daaraan relevante objecten en documenten kan afhandelen. Dit doen we aan de hand van een bestaande inrichting in de praktijk. Vervolgens laten we zien hoe de samenwerkingsvoorziening kan worden ingezet vanuit Mozard om samen te werken met ketenpartners in de beoordeling van een aanvraag. Dit gaat aan de hand van een samenwerkingsdossier met relevante documenten en het bijbehorende verzoek. Ook hier laten we realtime zien hoe de behandelaar vanuit Mozard kan koppelen met de samenwerkingsvoorziening.

Naast de ontwikkelingen rondom de DSO zullen we in deze sessie ook laten zien hoe Mozard omgaat met de andere trends en ontwikkelingen die spelen in de markt.

Sessie 1, 10:00 – 11:00, Zaaksysteem door de ogen van de inwoner

Door: Tom Zewald en Gaelle Jonkers

Je kent het inmiddels wel: overheidsorganisaties leveren een enorme diversiteit aan producten en diensten. Dit moet continu makkelijker, transparanter, laagdrempeliger en voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving. Goede informatievoorziening speelt hierbij een cruciale rol.

In deze sessie laten we jullie écht proeven aan het Djuma Zaaksysteem, Klantcontactsysteem en Klantportaal als tools voor het vormgeven van de meest optimale digitale dienstverlening richting de klanten, inwoners en ondernemers van jouw organisatie.

Dit is een voorbeeld van een onderdeel van onze organisatorische implementatie. Hoe? Nou,  door de ogen van de inwoners van de fictieve gemeente Zakendam! In twee teams strijden jullie om de eer van de snelste, beste en klantvriendelijkste digitale dienstverlener. Jullie verwerken een online aanvraag van een klant en krijgen te maken met de hele achterliggende behandeling.

Je ziet hoe jij en jouw mensen hierbij alle betrokkenen (klanten zowel als collega’s) kunnen ontzorgen in Djuma en hoe je iedereen op doortastende wijze op de hoogte houdt van de geboekte voortgang.

Sessie 2, 11:15 – 12:15, “One more thing”

Door: Gaelle Jonkers en Tom Zewald

Anno 2022 is niet ondenkbaar dat jouw organisatie zaakgericht werken al op orde heeft. In de basis is dat namelijk allang niet meer zo ingewikkeld als het lijkt. Maar wat nu als je meer wilt dan dat? De volgende stap richting digitaal werken? Jouw bekende afdeling of zelfs organisatie ontstijgen? Collega’s en inwoners nog verder voorzien van slimme dienstverlening die hun interactie met jouw organisatie gewoonweg positief onvergetelijk maakt? Dan is het moment aangebroken om eens verder te kijken.

In deze sessie gaan we in op vier “one more things” die van je organisatie de beste digitale dienstverlener van de regio maken:

1. Slim anonimiseren van documenten.
2. Volledig overstappen op écht digitaal ondertekenen.
3. Automatisch registreren van binnenkomende documenten door AI en machine learning.
4. Je zaaksysteem perfect laten aansluiten op het projectmatig werkende deel van je organisatie.

Doet jouw organisatie al iets aan het slim anonimiseren van documenten als iemand er beroep op maakt, bijvoorbeeld vanuit de Wet Openbaarheid van Bestuur of vanuit een andere casus. Als jij of je collega’s nog de methode van openen, printen, lakken, scannen, pdfen en opsturen hanteren dan is het wellicht tijd om te zien wat er nu al kan!

Hoever zijn jullie al gevorderd op het gebied van volledig digitaal ondertekenen? Geen gehannes meer met het najagen van mensen die een fysieke handtekening op een papieren document moeten zetten. In combinatie met je zaaksysteem is dit niet alleen erg voor de hand liggend maar een handige verhoging van je dienstverlening richting je collega’s, inwoners en ondernemers.

Wat nu als je het registreren en classificeren van binnenkomende documenten volledig kunt automatiseren? Er komen dagelijkse nog steeds veel fysieke én digitale documenten binnen bij overheidsorganisaties. Daarbij kun je een efficientieverbetering doorvoeren die ervoor zorgt dat er meer tijd voor andere relevante taken ontstaat. Anno 2022 kan dit met AI en machine learning met Djumalytics vrijwel foutloos.

Hoe zorg je ervoor dat jouw zaaksysteem perfecte aansluit op het projectmatig werkende deel van je organisatie? Hoe borg je dat de documenten die jouw projectteams maken desgewenst in je zaaksysteem landen en dat deze teams makkelijk bestaande documenten uit het zaaksysteem kunnen raadplegen? Met een slimme koppeling tussen Microsoft Teams en onze zaaksysteem Djuma; Djuma Teams opereer je precies op het snijvlak tussen zaakgericht en projectmatig werken.

Sessie 1: Zaakgericht werken met Liber

In deze sessie laten we u als behandelaar zien hoe onze oplossing u bij dagelijkse werkzaamheden kan ondersteunen bij het afhandelen van zaken en klantcontacten. We doorlopen een volledig scenario vanaf de registratie tot en met de afhandeling van de zaak inclusief het onderhouden van contact met de klant.  Hierbij komt onder andere het klantbeeld, de werkvoorraad, taken en objecten aan bod. Daarnaast laten we u ook zien hoe u onderweg zaken kunt afhandelen met de gloednieuwe Liber2Go app.    

Sessie 2: De nieuwe gebruiker

Met de verdergaande digitalisering van de maatschappij zien we de gebruikerseisen veranderen. Wat zijn die wensen van een nieuwe gebruiker en wat voor effect heeft dat op software? Nieuwsgierig hoe BCT dit ziet? Sluit dan aan in deze sessie, waar we u meenemen in onze visie en het hebben (en laten zien) over hoe te voldoen aan de wensen en verwachtingen van deze nieuwe gebruiker.

De samenwerkingsomgeving als start van de dag!

Het digitaal toegankelijk maken van informatie creëert een schat aan mogelijkheden en maakt het leuk om op een moderne manier (digitaal) samen te werken met collega’s en/of externen. ilionx ziet het Microsoft Platform als het platform om samen te werken en functionaliteiten en techniek te combineren.

Tijdens onze sessie op het event LIVE!2022 op dinsdag 28 juni nemen we je mee van 10.00 tot 11.00uur en 11.15 tot 12.15 uur in Dexter 25 mee in de mogelijkheden van Onegov Suite waarin we de gestructureerde omgeving (zaakgericht werken) en de niet gestructureerde omgeving (vrije samenwerking) samenbrengen en gebruikers een aanbod van informatie, gebeurtenissen, notificaties en handige ingangen voor de dagelijkse werkzaamheden bieden, en het feitelijk niet uitmaakt waar de informatie technisch is opgeslagen. Zoals de Common Ground gedachte.

We besteden aandacht aan veilig samenwerken en vertellen je hoe ilionx jouw organisatie kan ondersteunen bij de inrichting van Compliance, Security & Identity. Aan de hand nemen we jouw organisatie mee met de inrichting van het platform om gegevens op een veilige manier uit te wisselen en op te slaan vanuit het perspectief van gebruikers

Sessie 1: iZaaksuite dwarsdoorsnede

iZaaksuite is het zaaksysteem waarmee je het zaakgericht werken gemeente breed kunt invoeren. Van zaaksysteem naar zaakgericht werken! Om een goed beeld te geven van wat iZaaksuite uniek maakt, geven wij een stoomcursus van onze oplossing. Na deze sessie weet jij waarom iZaaksuite gemakkelijk in gebruik is, hoe je eenvoudig processen kunt afhandelen, hoe je de zaken kunt vinden en hoe iZaaksuite de dienstverlening verbeterd voor burger en bedrijf.

Sessie 2: Wet open overheid: Op naar een transparant Nederland!

Ben je nieuwsgierig hoe we samen kunnen werken aan een transparanter Nederland? Kom dan naar onze kennissessie! In samenwerking met Gemeente Velsen delen we onze ervaringen omtrent de Wet open overheid (Woo).

• We nemen op ludieke wijze afscheid van het handmatig aflakken van documenten
• Gemeente Velsen deelt haar ervaringen, tips en tricks over de Wet open overheid
• We vertellen hoe slimme techniek zorgt voor efficiënte, accurate en een betrouwbare manier van anonimiseren
• We geven een demonstratie van onze software iOpenbaar
• We bieden je de mogelijkheid aan deel te nemen aan onze proeftuin

Heb je zin om deel te nemen? We starten om 11.15 uur!

Zie voor sessie 2 de selectie van VTH-leveranciers.

Demo 1: Zaakgericht werken passé of juist helemaal hot?

Common Ground vraagt om nieuwe zaakgerichte, domeinspecieke oplossingen. Waarmee gemeenten de informatievoorziening eenvoudiger, sneller en slimmer kunnen inrichten. Zodat u op een moderne en flexibele manier kunt inspelen op maatschappelijke opgaven. Visma Roxit heeft de handschoen opgepakt en de uitgangspunten van Common Ground vertaald naar een duidelijke eigen visie. Geen luchtkastelen, maar een concreet verhaal. Waarin we laten zien dat zaakgericht werken leeft, maar dan in een modern jasje.