Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en de inrichting van het systeem. Hoe goed een systeem ook is ingericht, uiteindelijk bepalen de gebruikers het succes. Goed communiceren is cruciaal! Dat klinkt makkelijk, maar in de praktijk gaat
De applicatie Microsoft Teams heeft de afgelopen paar jaar in een stormachtig tempo zijn intrede gemaakt bij de Nederlandse overheid. Een belangrijke noodzaak daarvoor is bekend: in de zoektocht naar mogelijkheden om te videobellen, hebben veel organisaties Teams (versneld) uitgerold.
Tijdens de coronapandemie is onder grote druk bij veel overheden Microsoft Teams uitgerold. In eerste instantie voor het videobellen, maar al snel werden andere functionaliteiten zoals samenwerken met collega’s en externe partijen ontdekt. Dit leverde veel voordelen op, maar ook
Het is nu drie maanden geleden sinds de invoering van de Omgevingswet en de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen. Na een roerige aanloopperiode was het digitale stelsel dan eindelijk klaar voor gebruik. Het is nu een goed moment om terug
Gisteren was het dan eindelijk zover. Na vijf keer uitstel is de Omgevingswet in werking getreden op 1 januari 2024. De afgelopen periode lag de focus vooral op de werking van het digitale stelsel. Met een aantal aandachtspunten en Tijdelijke
Je kent het wel; Je IT-project loopt vertraging op. De aandacht voor je project verslapt en voor je het weet kun je opnieuw beginnen met het adoptietraject en het benodigde draagvlak dat je nodig hebt van het management en anderen.
Een implementatie van een zaaksysteem… doe je dat nu top-down of bottom-up? Deze vraag krijg ik geregeld als adviseur van KBenP Digitale Overheid. Het goede antwoord is natuurlijk: allebei! Dat deze vraag een valse tegenstelling bevat en dat alle organisatielagen
Steeds vaker wordt er door gemeenten de samenwerking opgezocht op het gebied van informatiebeheer. De noodzaak van schaalgrootte om op deze manier kwetsbaarheid in beheer op te vangen, betere contracten af te kunnen sluiten en efficiënter te kunnen werken wordt
Help, mijn zaaksysteem is end-of-life! Veel gemeenten lopen er tegenaan: hun leverancier informeert ze beleefd dat ze binnenkort niet meer op hun huidige systeem hoeven te rekenen. Andere organisaties zien dat hun contract binnenkort afloopt en moeten sowieso hun (zaak)systeem
Momenteel staan veel gemeenten voor dezelfde uitdaging: het implementeren van een nieuw zaaksysteem. Omdat contracten van zaaksysteemleveranciers gemiddeld acht tot tien jaar lopen, zijn veel eerste contracten inmiddels afgelopen en zijn deze gemeenten nu aan de slag met de implementatie
Op 9 september verzorgden mijn collega Carly en ik een workshop tijdens het congres ‘Zaakgericht Werken voor de overheid 2021’ van Heliview in Nieuwegein. De titel van de bijeenkomst luidde: ‘Help! Iedereen werkt in Teams! Hoe hou ik grip op
Van inkoop tot implementatie. In de afgelopen tweeëneenhalf jaar zijn de Dommelvallei-organisaties bezig geweest om samen aan Betere Dienstverlening en Bedrijfsvoering te werken. Een bijzondere samenwerking op verschillende manieren. Bij verschillende onderdelen van dit programma heb ik vanuit KBenP mogen
Het zal niemand ontgaan zijn dat we het afgelopen jaar massaal digitaal zijn gaan werken. Vaak gaat dat verrassend goed: dankzij Zoom, email, digitale koffiecorners en de ‘vergaderwandelingen’ kunnen we veelal doorwerken als vanouds. Maar hoe zit het met een
De overheid moet de komende jaren een slag slaan in de nieuwe digitale wereld en veranderen om de burgers op een juiste manier te bedienen. Deze verandering is niet simpel de implementatie van een nieuw systeem, maar gaat over het
Donderdag 4 april was onze derde regiobijeenkomst: Zaakgericht Werken in Noordoost Nederland. Deze stond in het teken van de overgang van aanbesteding naar implementatie. Welke stappen zet je als eerste en wat kan je daarbij leren van organisaties die je
Op dinsdagmiddag 3 juli vond de eerste Regiobijeenkomst’ Zaakgericht Werken in de regio’ plaats in het provinciehuis van Den Bosch! Het onderwerp van deze bijeenkomst was: Zaakgericht Werken op verschillende manieren implementeren, welke lessen kunnen we leren? We mochten bijna
Het is algemeen bekend dat een implementatie van een verandering veel voorbereiding vraagt. Deze wordt vaak prachtig dichtgetimmerd, afgestemd, gescoped en nauwkeurig begroot en een kwalitatief hoogstaand projectteam gaat aan de slag met de uitvoering. Top! Pas echt wel op:
Eerder is al aan bod gekomen dat het ons opvalt dat implementatietrajecten rondom Zaakgericht Werken maar al te vaak worden onderschat door de organisatie. Men gaat hard aan het werk, vol goede moed, maar er komen eigenlijk altijd momenten dat
In mijn werk als adviseur houd ik me bezig met het implementeren van het Zaakgericht Werken bij organisaties. Elke keer valt het me weer op hoezeer het veranderkundige aspect van dergelijke implementaties wordt onderschat. Zaakgericht Werken gaat vooral om het
Zoals in de vorige blog duidelijk werd, creëer urgentie. Nu deze is gecreëerd wat dan? Dan is het nu van belang om te zorgen voor goed opdrachtgeverschap. Wij zien goed opdrachtgeverschap als key voor de algehele doorloop van het implementatietraject
We horen de verhalen gelukkig steeds vaker: het Zaakgericht Werken wordt succesvol ingevoerd. Waar ligt die kern van succes? Er zijn gedegen implementatieplannen opgesteld én uitgevoerd, medewerkers worden goed opgeleid en er zijn voldoende middelen aanwezig om er een succes
Hoeveel werkzaamheden je als organisatie met je zaaksysteem kunt ondersteunen is naar mijn idee afhankelijk van verschillende factoren. In de markt zien wij vanuit KBenP Zaakgericht Werken alle smaken: van bijna alles tot slechts enkele processen of enkel de post digitaal.
Bij veel implementatietrajecten wordt de invoering van zaakgericht werken verkocht als de oplossing voor alle problemen: ‘De klant wordt beter geholpen’, ‘we werken efficiënter’, ‘straks hebben we alles inzichtelijk’ en ‘onze medewerkers worden nog beter ondersteund’. Helaas is de werkelijkheid
Sven Blom
Charlotte van Pallandtlaan 18
2272 TR Voorburg
070 – 300 06 84
Privacybeleid | Copyright © 2024 KBenP Digitale Overheid