Zaakgericht werken nog een brug te ver?

Zaakgericht werken is veel meer dan het invoeren van een zaaksysteem. De praktijk heeft ons geleerd dat de impact op organisaties groot is. Processen moeten tot op detailniveau worden uitgewerkt en vastgelegd en veel medewerkers moeten op een andere manier gaan werken. Voor veel organisaties is dit nogal wat. Sterker nog, voor veel organisaties gaat het te ver om deze stap in één keer te maken. Dit is jammer want zaakgericht werken kan een middel zijn om de dienstverlening naar klanten en burgers te verbeteren. Wat als ik u zou vertellen dat er een tussenstap is, waarbij de impact op de organisatie veel minder groot is, maar waar uw organisatie wel een belangrijke en duurzame stap zet richting een zaakgerichte organisatie. Deze oplossing is nog niet bij heel veel mensen bekend, dus hoog tijd voor wat aandacht. Het heet zaakgericht archiveren!

Bron: Zaakgericht werken nog een brug te ver?