Naar aanleiding van het onderzoek van de Algemene Rekenkamer heeft de NVWA zich verdiept in concepten die de knelpunten zouden kunnen oplossen en die een bijdrage zouden vormen voor de toekomstige ontwikkelingen. Op basis van de ervaringen uit het verleden en de verwachtingen voor de toekomst, leek de oplossing in het zaakconcept te liggen.
Binnen het verbeterprogramma is daarom in 2014 door de NVWA in samenwerking met DICTU een uitgebreide marktverkenning uitgevoerd naar het concept van zaakgericht werken. Uit deze verkenning is gebleken dat dit concept in de basis geschikt is voor het uitvoeren van de processen binnen de NVWA.
In de markt voor het zaakgericht werken zijn er vele aanbieders van software die dit concept in meer of mindere mate ondersteunen. Besloten is om een openbare Europese aanbesteding uit te voeren waarbij de principes van Best Value worden toegepast.
