De gemeente Heerlen biedt veel producten en diensten digitaal aan. Om inzichtelijk te maken hoe burgers het invullen van digitale formulieren ervaren, voerde de gemeente een tool in waarmee burgers direct na het invullen hun ervaring met het betreffende e-formulier kenbaar kunnen maken. Dat leidt tot duidelijkere en toegankelijkere formulieren en daarmee tot een optimale digitale dienstverlening.
via Feedback op e-formulieren leidt tot optimale digitale dienstverlening in Heerlen – Goed Opgelost!.
